1. Necesito ayuda de la Unidad de Mantenimiento. ¿Cómo la solicito?
Toda solicitud debe realizarse a través del formulario de la intranet del CCHS
https://web.intranet.cchs.csic.es/.
Cualquier petición de las que se relacionan más abajo se
solicitan en el mismo sitio. Si es imposible acceder a la intranet puede enviar una petición al
correo arriba indicado. Nosotros completaremos la incidencia.
No se atienden peticiones verbales excepto emergencias. En estos casos debe llamar siempre a
la centralita del CCHS: 91 602 23 00 = 22 23 00. Siempre hay alguien en la pecera y desde ahí
nos llamarán a nosotros o al vigilante según sea el caso.
2. ¿Qué servicios puedo solicitar a la Unidad de Mantenimiento y Servicios Generales?
- Reparación de averías eléctricas, de climatización, sustitución o
reparación de mobiliario (carpintería), reparaciones mecánicas menores de carácter
general
- Mozos: mudanzas internas, traslado de material pesado.
- Cartería: correo interno y externo. Entrega de paquetería.
- Copias de llaves del despacho: pero solo si el despacho no es
compartido. En este caso la llave también se comparte. Estará en la pecera para el primero
que llega y el último que se va la devuelve.
- Buzón con llave. Entrega de llave
- Tarjeta identificativa: Permite el registro de entrada y salida
(fichaje) y abre la barrera del parking. También permite el acceso a ciertos depósitos de la
Biblioteca TNT.
- Cesión de uso de vehículos todo terreno: debes seguir las
instrucciones del formulario de la intranet (Impresos y plantillas)
- Limpieza: Limpieza de zonas o elementos fuera de la rutina habitual. Retirada de gran
volumen de documentos para reciclar (destruir), vaciado de papeleras de
fotocopiadoras (ver nota al final).
3. No funciona la fotocopiadora común (falta papel, está atascada, no se enciende)
4. Tengo una visita y viene en su vehículo privado. ¿Podría aparcar en el parking del CCHS?
Escribe un correo a
vigilantes@cchs.csic.es
indicando fecha, nombre, apellidos y DNI del visitante junto con los detalles del
vehículo (marca, modelo y matrícula). Pon en copia a
mantenimiento@cchs.csic.es. Se
responderá a este correo autorizando con el texto “Anotado para permitir acceso”
5. No me funciona el PC o la impresora. ¿Qué hago?
El servicio de mantenimiento solo atiende fallos de corriente eléctrica. Si es un
problema de software, de hardware de telefonía o de comunicaciones de datos, debes
contactar con el CAU o con el TIC. Igualmente es imprescindible completar un formulario en la
intranet -> CAU.
6. Hay un grifo de un baño que pierde agua, un
fluorescente que parpadea en el pasillo, una placa de suelo levantada, una zona o baño muy sucio... ¿Tengo que
comunicarlo?
El edificio es muy grande y puede que tardemos en darnos cuenta. Si nos
comunicas cualquier avería nos sirve de gran ayuda a mejorar el servicio y te lo
agradeceremos.