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Servicio de información y referencia

Definición

Este servicio es el encargado de la atención al usuario a su llegada a la biblioteca. Proporciona información sobre los horarios, servicios o actividades, facilita el control de acceso al recinto y orienta a los visitantes no autorizados que deseen hacer uso de los servicios sobre las gestiones que deben realizar.

La biblioteca ofrece un servicio de referencia especializado. Atiende todo tipo de consultas de información bibliográfica, asesora a los usuarios en el acceso a las fuentes de información y de los recursos disponibles en la biblioteca virtual. Además elabora bibliografías especializadas, selecciona recursos por materias y orienta en los procesos de evaluación a investigadores.

Este servicio ofrece varias propuestas para formular las preguntas: presencial, telefónica, formularios electrónicos y chat.

Más información:

Formulario de solicitud de información Contacto con la biblioteca Formación de usuarios
















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