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Encuesta de satisfacción de usuarios

2015-07-14

La Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC realiza periódicamente encuestas de satisfacción de usuarios como herramienta fundamental para conocer el grado de satisfacción con los servicios que proporciona. Estas encuestas se enmarcan, además, en los sucesivos Planes de Gestión de la Calidad del CSIC (2010-2013 y 2014-2017), en concreto, en el proyecto 9 de Calidad en el Servicio de Información Científica y Bibliotecas.

En 2012 se llevó a cabo la primera encuesta de estas características en la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC y en 2014 se ha repetido de modo que a través del análisis de los datos y comentarios se puede ver la evolución de la satisfacción de los usuarios internos y externos de la Red en este periodo.

Documentos:

Informe de resultados de la encuesta 2014

Informe de resultados de la encuesta 2012

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